배송안내 | 자연한줌

자연한줌 배송/취소/교환/반품 안내

안녕하세요, 청년농부 영농조합법인 자연한줌입니다. 자연한줌은 산지의 신선함을 그대로 전달하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 안전하고 원활한 쇼핑을 위해 아래의 안내 사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 주문 취소 및 환불 안내

직접 취소: 주문 취소는 [마이페이지 > 주문내역]에서 직접 신청하실 수 있습니다.
취소 제한: 복숭아의 신선함을 지키기 위해, '배송중' 상태로 전환된 이후에는 상품 취소가 불가능합니다. 농산물 특성상 수확 및 배송 준비 기간이 짧아 취소 가능 시간이 다소 제한적일 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
환불 및 복원: 카드 환불은 이용하신 카드사의 정책에 따르며(영업일 기준 3~7일 소요), 결제 취소 시 사용하셨던 쿠폰과 적립금은 고객님의 계정으로 즉시 자동 복원됩니다.

2. 배송 관련 안내

자연한줌은 당일 수확한 신선한 상품 발송을 원칙으로 합니다.
다만, 산지의 기상 악화(폭우, 폭설 등) 및 택배사의 도로 교통 상황에 따라 부득이하게 배송이 1~2일 지연될 수 있습니다. 대자연의 흐름에 맞추어 작업하는 만큼, 넓은 양해를 부탁드립니다.

3. 교환 및 반품 안내 (필독)

자연한줌은 고객님의 만족을 위해 끝까지 책임지겠습니다. 상품에 문제가 있을 경우 아래 내용을 참고하여 문의해 주세요.

상품 하자의 경우: 받으신 상품이 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다른 경우에는, 상품을 수령하신 날을 기준으로 3일 이내에 교환 및 반품을 요청하실 수 있습니다. (배송비는 판매자가 전액 부담합니다.)
신속한 상담 팁: 상품의 상태를 정확히 확인하고 빠르게 안내해 드릴 수 있도록, 문제가 있는 상품의 사진을 첨부하여 1:1 문의나 고객센터 번호로 접수해 주시면 더욱 쾌적한 상담을 도와드리겠습니다.

※교환 및 반품이 불가능한 경우

신선/냉장 식품은 품목 특성상 재판매가 불가능하므로, 아래와 같은 경우 교환·반품·환불이 어렵습니다.